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本文摘要:
背景:驚濤駭浪中的互聯(lián)網(wǎng)金融下半場,不畏浮云遮望眼
2021 下半年以來,國際形勢波云詭譎,國內(nèi)疫情反復(fù)來勢洶洶,資本市場大幅震蕩。隨之而來的是基金產(chǎn)品收益大跌,產(chǎn)品發(fā)行進(jìn)入寒潮。寒潮之下,互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)受到嚴(yán)監(jiān)管,平臺經(jīng)濟整治背景下頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺增長乏力,諸多因素疊加下,資管行業(yè)線上營銷進(jìn)入了低潮期。
現(xiàn)狀:砥礪前行的金融人,暮色蒼茫看勁松,亂云飛渡仍從容
在低潮期中,更需要冷靜分析環(huán)境,從現(xiàn)狀中尋找機遇,獲取逆勢增長的機會。自 2013 年余額寶橫空出世開始,資管產(chǎn)品線上零售一路高歌猛進(jìn),在產(chǎn)品、營銷形式、價格、渠道上創(chuàng)新不斷。然而從 2021 年開始,線上營銷創(chuàng)新步伐放緩。各渠道價格拉齊,已經(jīng)無太多下降空間;雖然營銷領(lǐng)域新風(fēng)口依然不斷涌現(xiàn),如私域流量、內(nèi)容視頻化轉(zhuǎn)型等,但在資管行業(yè)沒有復(fù)制營銷活動、理財直播這樣的盛況;基金投顧、固收 等產(chǎn)品創(chuàng)新雖持續(xù)進(jìn)行,但帶來的銷量增長有限。
在渠道端,互聯(lián)網(wǎng)三方平臺一改以往勢頭,用戶規(guī)模增長放緩,營銷創(chuàng)新乏力,進(jìn)入精耕細(xì)作的階段。相反的是,銀行、券商等傳統(tǒng)銷售渠道紛紛加碼投入財富管理業(yè)務(wù),力推數(shù)字化轉(zhuǎn)型,上線財富開放平臺,與資管機構(gòu)共建財富管理開放生態(tài)。
展望:財富管理線上化的未來是星辰大海,長風(fēng)破浪會有時
雖然目前資管機構(gòu)暫時進(jìn)入低潮期,但我們始終認(rèn)為財富管理的未來是星辰大海,財富管理線上化勢不可擋,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為金融機構(gòu)發(fā)展的新引擎。那如何逢低布局,把握發(fā)展機遇,實現(xiàn)逆勢增長?
渠道端,互聯(lián)網(wǎng)渠道布局勢在必行,需敏銳洞察互聯(lián)網(wǎng)平臺的變化,把握銀行、券商渠道線上轉(zhuǎn)型窗口期,持續(xù)投入直銷渠道的建設(shè)。
營銷端,深化底層多渠道運營能力,搭建營銷中臺。始終重視獲客和客戶陪伴,關(guān)注內(nèi)容視頻化、私域流量、IP 打造等線上營銷新風(fēng)口。產(chǎn)品端,基金投顧業(yè)務(wù)揚帆起航,未來將會乘勢而起。
2022 年 1 季度,國際形勢波云詭譎,地緣政治動蕩不安,國內(nèi)疫情多次多點爆發(fā),資本市場經(jīng)歷大跌。頭部互聯(lián)網(wǎng)公司遭遇嚴(yán)監(jiān)管,風(fēng)波不斷,金融業(yè)務(wù)持續(xù)整改。近年來互聯(lián)網(wǎng)流量見頂,互聯(lián)網(wǎng)電商增速放緩,互聯(lián)網(wǎng)金融也進(jìn)入下半場。面對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的降速和資本市場的雙重危機,資管機構(gòu)的線上營銷應(yīng)該怎么做?本文盤點了今年來互聯(lián)網(wǎng)金融下半場的發(fā)展現(xiàn)狀,并對互聯(lián)網(wǎng)金融下半場做出一些展望。
背景:互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入下半場,行情波動下市場進(jìn)入冰點
市場低迷,發(fā)行市場進(jìn)入冰點
受多重因素疊加,資本市場大幅震蕩,基金的銷售受到市場行情的影響明顯。自 2022 年以來,受市場震蕩調(diào)整的影響,公募產(chǎn)品整體業(yè)績出現(xiàn)滑坡,1 季度超七成的基金凈值出現(xiàn)下跌。權(quán)益類基金出現(xiàn)較為明顯的回撤,今年以來,股票型基金的平均收益率為 -15.81%,混合型基金的平均收益率為 -12.92%。其中受到業(yè)內(nèi)關(guān)注的明星基 金經(jīng)理們,在管產(chǎn)品年內(nèi)業(yè)績同樣難言樂觀,一季度產(chǎn)品跌幅超 20% 的不在少數(shù)。在股、債市的劇烈波動下,連一向以穩(wěn)健示人的銀行理財也出現(xiàn)破凈,3 月份上千只產(chǎn)品破凈,多只產(chǎn)品單位凈值已跌至 0.9 以下?;鸸?、銀行理財公司紛紛大舉自購,安撫投資者情緒,穩(wěn)定市場信心。但基金新發(fā)市場下行勢頭不變。特別是 2022 年 2 月,新發(fā)基金情況頗為嚴(yán)峻,發(fā)行數(shù)量和發(fā)行份額同比、環(huán)比均大幅下降。wind 數(shù)據(jù)顯示,2 月新成立基金數(shù)量共 71 只,基金發(fā)行份額合計為 337.67 億 份,平均每只產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模為 5.36 億元。而在去年同期, 發(fā)行規(guī)模超 2000 億元,是今年 2 月的十倍之多。
雖然金融委召開專題會議發(fā)聲定調(diào),多個監(jiān)管部門紛紛跟進(jìn)。監(jiān)管層釋放穩(wěn)定市場信息,重塑市場信心,但在震蕩市下如何進(jìn)行產(chǎn)品銷售,如何及時做出反應(yīng),安撫投資者情緒,仍是當(dāng)下資管機構(gòu)面臨的一個難題。
嚴(yán)監(jiān)管下的規(guī)范與創(chuàng)新
隨著國家提出健全平臺經(jīng)濟治理體系,中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)入了嚴(yán)監(jiān)管的階段。從反壟斷開始,對頭部互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行“一業(yè)一策”的嚴(yán)監(jiān)管。
資管行業(yè)《資管新規(guī)》發(fā)布以來,資管行業(yè)的監(jiān)管體系不斷完善。基金銷售新規(guī)、理財銷售新規(guī)相繼落地,金融產(chǎn)品互聯(lián)銷售新規(guī)(征求意見稿)發(fā)布,券商三方展業(yè)新規(guī)也將出臺,資管產(chǎn)品銷售的監(jiān)管體系已經(jīng)較為健全。2021年,針對基金投顧,大 V 引流等細(xì)則相繼出臺。
具體到金融與互聯(lián)網(wǎng)融合的金融科技領(lǐng)域,自 2016 年以來,監(jiān)管持續(xù)對金融科技陸續(xù)進(jìn)入嚴(yán)監(jiān)管。2020 年, 螞蟻暫緩上市事件之后,金融監(jiān)管對金融科技定調(diào)?!敖?融科技并沒有改變金融的本質(zhì),因此依法將金融活動全面納入監(jiān)管,對同類業(yè)務(wù)、同類主體一視同仁,只要從事同類金融業(yè)務(wù),都應(yīng)在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下,接受一致的市場準(zhǔn)入和持續(xù)監(jiān)管,遵循同等的業(yè)務(wù)規(guī)則和風(fēng)險管理要求?!庇纱丝梢?,監(jiān)管對于金融科技的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,從過去鼓勵金融創(chuàng)新進(jìn)入到防范金融風(fēng)險為主。
自此以后,互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)陸續(xù)受到監(jiān)管。互聯(lián)網(wǎng)保險、互聯(lián)網(wǎng)存款、互聯(lián)網(wǎng)小貸業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)相繼受到監(jiān)管。無論是金融或金融科技領(lǐng)域,未來嚴(yán)監(jiān)管的行業(yè)動態(tài)不會放松,因此如何在嚴(yán)監(jiān)管下進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展,成為重要命題。
互聯(lián)網(wǎng)三方平臺用戶增長放緩,進(jìn)入存量時代
(1)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期過去,增速放緩
根據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示,2022 年全國網(wǎng)絡(luò)月活用戶達(dá) 11.81 億,月人均單日使用時長為 6.9 小時,同比增速分別為 17% 及 4.5%,增幅已經(jīng)放緩,可見用戶規(guī)模逐漸見頂。
2020 年以來,疫情加速了線下金融服務(wù)向線上轉(zhuǎn)移, 線上理財用戶規(guī)??焖僭鲩L。QuestMobile 顯示,截至2021 年 6 月,金融理財領(lǐng)域滲透率已經(jīng)高達(dá) 90%??梢?2020-2021 年,在疫情的影響下,資管產(chǎn)品線上零售是有促進(jìn)效果的。但進(jìn)入 2022 年,頻繁反復(fù)的疫情帶來經(jīng)濟次生傷害影響了人們的正常生活,甚至造成巨大經(jīng)濟損失。為此,人們往往對投資風(fēng)險更加敏感,投資態(tài)度更為審慎,讓本就低落的市場情緒更為悲觀。
(2)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂,存量時代到來
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第 48 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,截至 2021 年 6 月,我國手機網(wǎng)民規(guī)模為 10.07 億,較 2020 年 12 月新增手機網(wǎng)民 2092 萬,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為 99.6%,與 2020 年 12 月基本持平。可見互聯(lián)網(wǎng)用戶雖然持續(xù)上漲,但是漲幅較低,整體用戶量已經(jīng)基本見頂。
2021 年上半年互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模出現(xiàn)小幅下降, 從 2020 年 12 月的 16988 萬下降至 16623 萬,下降 2.1%。
因此,資管機構(gòu)線上營銷面臨著市場、監(jiān)管和行業(yè)三重低氣壓,多重因素疊加下進(jìn)入了低潮期。但在低潮期中也蘊含了機遇,這些機遇往往從市場中得來,此時更需要分析行業(yè)現(xiàn)狀,尋找逆勢布局機會。
現(xiàn)狀:資管機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)營銷的變與不變
金融線上營銷創(chuàng)新步伐放緩
2013 年以來,自余額寶橫空出世獲得巨大成功,開啟了互聯(lián)網(wǎng)金融元年,資管產(chǎn)品的線上零售開啟了高速發(fā)展。從營銷四要素的產(chǎn)品、價格、促銷及渠道上均出現(xiàn)了較多創(chuàng)新與進(jìn)步。而2022 年來,資管行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷四要素發(fā)展緩慢,沒有較大突破。
在產(chǎn)品上,自余額寶后獲得巨大成功后,公募基金的產(chǎn)品創(chuàng)新一直從未停止。在傳統(tǒng)的股票型、混合型、債券型、 貨幣型基金產(chǎn)品類型上,創(chuàng)新了 FOF 基金、公募 REITs、 滬港深基金等多類基金,滿足了投資者的日益多元的投資需求,不少新類型的基金一上市就獲得了投資者青睞。在產(chǎn)品創(chuàng)新上,公募基金一直處于穩(wěn)扎穩(wěn)打地進(jìn)行,但單類產(chǎn)品的創(chuàng)新對規(guī)模的增長帶動有限。此外,基金投顧逐步落地,買方投顧時代開啟,但仍處于探索期,目前僅百億市場規(guī)模。
在價格上,2015 年起,螞蟻財富、天天基金開啟基金銷售價格戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)三方平臺的基金銷售費用基本降至 1 折。近年來,銀行券商也逐漸降低申購贖回費用。未來幾年,各渠道的銷售價格將基本上拉齊,在價格上未來基本上已經(jīng)壓縮到最低,難以出現(xiàn)太多新玩法,也難以從費率上差異打法實現(xiàn)突破 。
在營銷形式上,前幾年,以螞蟻為代表的互聯(lián)網(wǎng)三方平臺創(chuàng)新不斷。財富號、營銷活動、理財直播等新玩法層出不窮,引導(dǎo)著基金公司創(chuàng)新線上銷售形式。2018 年, 余額寶開始接入其他基金產(chǎn)品。2016 年,螞蟻財富上線財富號,開創(chuàng)銷售平臺與基金公司共同陪伴用戶的模式, 基金公司可以間接地觸達(dá)用戶,通過內(nèi)容進(jìn)行陪伴。此后,螞蟻陸續(xù)開放小程序、討論區(qū)、理財直播、視頻等營銷陣地,讓基金公司可以多種形式獲客與陪伴。自從 2021 年 互聯(lián)網(wǎng)平臺受到嚴(yán)監(jiān)管后,其創(chuàng)新的步伐一定程度上被抑制。自從 2020 年理財直播的元年形式興起之后,再無轟轟烈烈的新營銷方式。近年來,雖然私域流量、分層營銷等新形式出現(xiàn),但并未出現(xiàn)眾多基金公司參與的盛況。
渠道端變化:互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展瓶頸,銀行、券商數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果初顯
資管產(chǎn)品的銷售素來有“渠道為王”的說法,可見渠道在資管產(chǎn)品銷售中舉足輕重。目前渠道端銀行、券商、 互聯(lián)網(wǎng)三方、直銷四方的格局基本穩(wěn)定,但在互聯(lián)網(wǎng)財富轉(zhuǎn)型趨勢下各渠道各有變化。互聯(lián)網(wǎng)三方平臺以螞蟻、天天為主的頭部平臺用戶增長陷入瓶頸。13 年以來,互聯(lián)網(wǎng)三方平臺通過各種形式的陪伴、服務(wù),將流量平臺的用戶網(wǎng)羅進(jìn)來,服務(wù)了大量長尾用戶。2021 年疫情后開始的基金結(jié)構(gòu)性牛市,讓大量新興財富人群也迅速入場。但互聯(lián)網(wǎng)平臺本身流量增長陷入瓶頸,因此在用戶數(shù)量上, 互聯(lián)網(wǎng)三方平臺難以實現(xiàn)大規(guī)模的增長。銀行渠道一直作為渠道中的領(lǐng)頭羊,經(jīng)過多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其手機銀行已經(jīng)有大量用戶,2021 年開始,多家銀行重視財富管理業(yè)務(wù), 加碼手機銀行端的財富管理業(yè)務(wù)。券商財富管理轉(zhuǎn)型多年, 頭部機構(gòu)的財富管理轉(zhuǎn)型效果初顯,渠道中獨有線上服務(wù) 顧問的形式。
互聯(lián)網(wǎng)金融的下半場,渠道也迎來變局,各渠道有哪 些轉(zhuǎn)型方向?資管機構(gòu)又應(yīng)當(dāng)如何布局?
(1)螞蟻渠道:理財業(yè)務(wù)整改,嚴(yán)監(jiān)管下的精細(xì)化運營
自從 2020 年螞蟻集團被要求停止上市工作后,螞蟻進(jìn)入了嚴(yán)監(jiān)管的階段。在理財業(yè)務(wù)板塊,2021 年按照監(jiān)管要求,銀行存款、銀行理財、短期年金險均已下架,天弘余額寶因流動性要求而壓縮規(guī)模。
在基金代銷領(lǐng)域,雖然螞蟻平臺在保有規(guī)模上穩(wěn)居前列,但 21 年以來,流量上增長放緩,從增量進(jìn)入存量時代。以螞蟻財富號數(shù)據(jù)為例,2020 年上半年 177 家財富 號粉絲數(shù)增長超過 600 萬,平均每家財富號的粉絲數(shù)也達(dá) 到 177 萬。此后,不僅粉絲數(shù)增長總量放緩,并且新入駐的機構(gòu)粉絲數(shù)并未有大的突破,財富號平均粉絲數(shù)也走低。這一定程度上反映了螞蟻平臺的用戶增長陷入瓶頸。
另外在營銷形式及營銷內(nèi)容上并未有創(chuàng)新。2018- 2019 年,螞蟻開放小程序,小程序蓬勃發(fā)展,僅 2019 年 涌現(xiàn)上百個小程序。2020 年,螞蟻開放理財直播平臺, 此后理財直播轟轟烈烈發(fā)展起來,上百家機構(gòu)開播,每月直播上千場。然而進(jìn)入 2022 年,螞蟻平臺并未有新的形式上的創(chuàng)新。
2022 年初,螞蟻金選投顧的活動被監(jiān)管叫停,螞蟻周榜單調(diào)整引起業(yè)內(nèi)熱議,隨后宣布取消基金周銷量榜單,5月螞蟻全新升級金選基金2.0。螞蟻在嚴(yán)監(jiān)管的政策要求下,逐漸放慢的步伐,改變以往大刀闊斧式的前進(jìn)步伐,將精力放在業(yè)務(wù)的合規(guī)性及精細(xì)化運營上。
取消周榜單被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是螞蟻財富進(jìn)入精細(xì)化運營的階段,不再簡單將購物平臺的經(jīng)驗套用至金融產(chǎn)品銷售上, 而是針對理財用戶持續(xù)細(xì)化全生命流程服務(wù),這或許也是螞蟻的理財業(yè)務(wù)的下一階段的戰(zhàn)略。
(2)天天基金:代銷規(guī)模強勢增長,運營策略精細(xì)化
天天基金脫胎于金融資訊平臺,作為東方財富的子公司,帶著金融行業(yè)基因,因此并未受到互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟監(jiān)管的影響。2021 年天天基金代銷規(guī)模強勢增長,從第五位上升至第三位,超過工商銀行及建設(shè)銀行,基金銷售能力可見一斑。自 2017 年以來,天天基金銷售額連續(xù)增長, 2021年銷售額突破2.2 萬億。
天天基金主要是定位專業(yè)、個性化服務(wù),在運營上, 從天天基金 APP 的迭代方向可以看出,2021 年來并未做許多新的功能創(chuàng)新,而是在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上不斷打磨,優(yōu)化組合、投顧、穩(wěn)健理財?shù)裙δ堋?/p>
(3)理財通:從交易型平臺向服務(wù)型平臺轉(zhuǎn)型
理財通 2021 年基金代銷規(guī)模持續(xù)增長,以往理財?shù)亩ㄎ粸榫返昴J剑ㄟ^優(yōu)選基金產(chǎn)品,在運營上以理財通中心化運營服務(wù)為主。2020 年理財通宣布從交易型平臺轉(zhuǎn)型為服務(wù)型平臺。2021 年理財通上線小程序,邀請 資管機構(gòu)入駐,逐步開放理財通名店、社區(qū)運營等陣地, 與資管機構(gòu)共建理財服務(wù)生態(tài)。
2021 年理財?shù)幕鸫N規(guī)模也穩(wěn)步上升,從 18 位上 升至 16 位,權(quán)益類基金保有規(guī)模也近千億。
總體來說三方平臺整體代銷規(guī)模仍在持續(xù)增長。從其發(fā)展路徑來看,已從大勢擴張進(jìn)入了精細(xì)化運營的階段, 從追求用戶數(shù)量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)閺挠脩舯S匈Y產(chǎn)規(guī)模增長。但互聯(lián)網(wǎng)三方平臺的開放性并未改變,資管機構(gòu)仍有機會與平臺一起精耕細(xì)作,帶來規(guī)模增長。
(4)銀行:重視財富管理業(yè)務(wù),上線財富開放平臺
隨著近年來財富管理需求的增加,財富管理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)銀行的轉(zhuǎn)型的重點發(fā)展方向,如招商銀行,在 2021 年報中財富管理一詞提及 109 次。從各大銀行披露 2021 年財富管理業(yè)務(wù)相關(guān)信息可看出,不少銀行已經(jīng)邁開轉(zhuǎn)型的步伐,主要實踐方向有以下幾個方面值得關(guān)注。
經(jīng)過多年網(wǎng)點布局,龐大的客戶群體一向是銀行的優(yōu)勢。成功的財富管理,需要在客群基礎(chǔ)上做更精細(xì)化的運營和管理。在過去幾年中,財富管理轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的商業(yè)銀行紛紛降低了對短期收益的關(guān)注,而將考核的重點轉(zhuǎn)向管理客戶總資產(chǎn)(AUM)等更能反映客群厚度的指標(biāo)。如招商銀行提出基礎(chǔ)客群、養(yǎng)老金客群、金葵花及金卡客群、有投資經(jīng)驗客群、私人銀行客群、公司客群等六大客群,平安銀行提出錨定“董監(jiān)高”、“精明熟客”、“超高凈值”、“頤年一族”、“小企業(yè)主”、“年輕潮人”、“理財金領(lǐng)”、“有車一族”在內(nèi)的“八大重點客群”,進(jìn)行精細(xì)化運營。精細(xì)化客群運營取得了明顯的成效。以基金銷售為例,基金代銷 TOP20 中有 14 家是銀行,其中招商銀行權(quán)益類保有規(guī)模 7910 億,非貨規(guī)模 8701 億,權(quán)益類規(guī)模穩(wěn)坐第一位。銀行通過精細(xì)化運營策略力爭鞏固渠道領(lǐng)頭羊地位。
- 內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同不斷強化,對外打造開放財富管理平臺
金控集團政策已經(jīng)落地,陸續(xù)有機構(gòu)獲得試點資格, 2022 年,證監(jiān)會表示將推進(jìn)券商三方展業(yè)新規(guī)的落地。政策上對金融集團內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行了規(guī)范和支持。為此融控股集團內(nèi)部不斷加強協(xié)調(diào),促進(jìn)銀行、券商、基金等業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
對外,多家銀行開放合作,打造大財富管理生態(tài)平臺。2021 年以來,7 家銀行上線財富開放平臺,邀請資管機構(gòu)入駐,已經(jīng)取得初步成果。如招商銀行,2021 年通過市場化篩選引入資管機構(gòu)入駐“招財號”開放平臺,與外部合作伙伴共同服務(wù)客戶的多元化需求,提升客戶投資體驗。截至 2021 年末,招財號共引入 87 家資管機構(gòu),月活躍客戶數(shù) 209.74 萬,2021 年共為 951.29 萬零售客戶提供 1.40 億次財富資訊服務(wù)。
(5)券商:財富管理轉(zhuǎn)型成果初顯,積極布局投顧業(yè)務(wù)
在基金代銷 TOP100 中,券商數(shù)量最多,幾乎占據(jù)半壁江山,可見其實力。券商的財富管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地已多年,頭部券商的轉(zhuǎn)型成果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。在財富管理領(lǐng)域, 有以下幾個方面值得關(guān)注。
無獨有偶,2022 年開始,中信證券、華泰證券也上線財富開放平臺,邀請資管機構(gòu)入駐共建財富管理生態(tài)。其實前幾年就有國泰君安、平安證券等頭部券商對資管機構(gòu)開放了財富號。隨著券商財富管理轉(zhuǎn)型落地,對這一板塊的重視程度增加,對于資管機構(gòu)來說此時是布局窗口。
券商積極搭建投顧團隊,從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橥额檲F隊。2021 年,國信證券經(jīng)紀(jì)人正式清零,這一事件被認(rèn)為是以券商經(jīng)紀(jì)人打天下的時代落幕。投顧成為券商行業(yè)的第一大團隊,多個券商在 21 年年報中披露投顧團隊搭建的進(jìn)度。這表明了券商正在從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻还芾硭季S。
除了線下投顧團隊,券商也積極布局基金投顧業(yè)務(wù)。在獲批的 58 家基金投顧業(yè)務(wù)試點機構(gòu)中,近一半機構(gòu)為券商。2021 年四季度開始,陸續(xù)有機構(gòu)開始展業(yè)。其中不少券商在 21 年年報中亮出基金投顧成績單,華泰證券、 國聯(lián)證券基金投顧簽約規(guī)模破百億,中信證券基金投顧上線 60 天破 70 億。
總的來說,互聯(lián)網(wǎng)金融下半場,財富管理正在從“產(chǎn)品渠道”和“渠道驅(qū)動”邁向“客戶服務(wù)驅(qū)動”,各代銷渠道的業(yè)務(wù)思維也在從賣方思維轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方思維,由此作出了這一系列戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的動作。
展望:互聯(lián)網(wǎng)金融下半場,有哪些布局機會?
回望過去歷次產(chǎn)業(yè)革命與金融危機,從 2000 年美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅、08 年金融危機、15 年股災(zāi)等過往金融事件來看,每次的危機后往往會進(jìn)入一段低潮期,但低潮期會隨著經(jīng)濟發(fā)展過去,而在低潮期布局往往是逆勢增長的機遇。
財富管理的數(shù)字化勢不可擋,擁有巨大增長空間
近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增速放緩,行業(yè)紅利不再。但從國家層面看,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)舉足輕重?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟增長的新引擎和基礎(chǔ)設(shè)施,成為國家在國際上重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)雖然增速放緩,但只是從高速增長進(jìn)入高質(zhì)量增長階段。雖然傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)滲透率較高,但互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口、新技術(shù)不斷涌現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍有持續(xù)增長的活力。
在金融行業(yè)頂層設(shè)計上,金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)進(jìn)行。對于金融行業(yè)來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于初步階段。正如銀保監(jiān)會副主席梁濤所說,金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場持久戰(zhàn)。2022 年初,央行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025 年)》, 將高質(zhì)量推進(jìn)未來 4 年金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著金融科技監(jiān)管體系完善、基礎(chǔ)設(shè)置完善。金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將持 續(xù)發(fā)展,金融行業(yè)數(shù)字化仍存在巨大的發(fā)展機遇。
渠道端來看,頭部銀行券商不斷加大金融科技投入。近年來,銀行業(yè)加大金融科技投入,以 2021 年數(shù)據(jù)來看, 招商銀行、平安銀行、交通銀行的金融科技投入均超過營收 4%。工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行 IT 人員超萬人。隨著渠道端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地,銀行、券商等傳統(tǒng)渠道的財富管理將轉(zhuǎn)化為線上模式。
從用戶需求來看,財富管理線上化為必然趨勢。隨著用戶群體成熟,財富代際轉(zhuǎn)移,成長于互聯(lián)網(wǎng)信息時代的 80-00 后成為理財主力人群,線上理財服務(wù)的需求將會持續(xù)提升。
中國資本市場潛力巨大,互聯(lián)網(wǎng)財富管理市場空間廣闊
(1)國人越來越有錢
近年來我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,國內(nèi)生產(chǎn)總值突破 110 萬億元,人均 GDP 超過 1 萬億美元,居民財富快速積累,家庭可投資資產(chǎn)規(guī)模快速提升,資產(chǎn)配置從實物資產(chǎn)加快向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)變。根據(jù)高盛最新的報告數(shù)據(jù)顯示,截至 2020 年中國居民個人可投資資產(chǎn)總規(guī)模達(dá) 31 萬億美元,2016 至 2020 年年均復(fù)合增長率達(dá) 11%。到 2025 年,中國居民的可投資資產(chǎn)總規(guī)模將達(dá)到 50 萬億美元,2021 至 2025 年期間繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長速度。
(2)居民金融資產(chǎn)向資管產(chǎn)品轉(zhuǎn)移
隨著“房住不炒”政策定位、銀行理財打破剛兌、加速凈值化轉(zhuǎn)型以及利率下降,居民權(quán)益類資產(chǎn)配置比重上升是大趨勢,為財富管理市場帶來增長空間。
根據(jù)官方公布數(shù)據(jù),近年來中國各類資管產(chǎn)品規(guī)??焖贁U張。資管新規(guī)后,除了券商資管外的資管產(chǎn)品規(guī)模均持續(xù)上漲,其中公募基金格外亮眼,從 2014 年的 5 萬億到 2021 年底以超過 20 萬億。
同時,財富管理機構(gòu)擴容,產(chǎn)品不斷豐富,市場創(chuàng)設(shè)更多適應(yīng)家庭財富管理需求的金融產(chǎn)品,也有助于財富管理市場發(fā)展壯大。大財富管理業(yè)務(wù)是長期優(yōu)質(zhì)賽道,產(chǎn)業(yè)鏈上的代銷金融產(chǎn)品、參控股公募基金、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)空間擴容。
(3)線上財富管理方興未艾
互聯(lián)網(wǎng)財富管理規(guī)模目前占財富管理市場規(guī)模占比較小,未來仍有較大增長空間。據(jù)頭豹研究院預(yù)測,到 2030 年互聯(lián)網(wǎng)財富管理市場規(guī)模將超過 37 萬億。通過易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示,在超過10 億的金融服務(wù)人群中,投資理財?shù)膬H不足 2 億活躍用戶,線上財富管理在用戶促活上仍大有可為。
過去幾年,互聯(lián)網(wǎng)財富管理增長方式主要是互聯(lián)網(wǎng)與金融結(jié)合,將線下金融服務(wù)轉(zhuǎn)移至線上,或通過與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作通過買流量、拉新等方式進(jìn)行用戶規(guī)模的快速增長。進(jìn)入存量時代,對用戶的深耕細(xì)作才剛剛開始。雖然目前市場行情下行,但隨著未來市場行情的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)財富管理仍有快速增長機遇。
把握市場機會,持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
(1)“渠道為王”永不過時,線上渠道布局保持前瞻性
業(yè)內(nèi)常有人說“渠道為王”已經(jīng)是過去式,但是我們認(rèn)為,過時的是渠道,而不是“渠道為王”的策略。對于產(chǎn)品銷售來說,渠道布局始終是市場激烈競爭中的重要制勝因素。線上渠道瞬息萬變,需要保持前瞻性和預(yù)見性。
長遠(yuǎn)來看,線上渠道端將會是財富管理產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,無論是直銷平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺、銀行、或是券商,未來線上財富管理端將是服務(wù)客戶群體的重要渠道。資管機構(gòu)應(yīng)該保持洞察渠道變化的敏銳觸覺。2021 年以來,銀行、 券商上線開放平臺,與資管機構(gòu)共建財富管理生態(tài)。資管 機構(gòu)應(yīng)該把握這個機會,抓住窗口期布局,為未來的線上端布局未雨綢繆。
(2)直銷渠道具有戰(zhàn)略意義
直銷渠道是資管機構(gòu)的建立品牌、服務(wù)用戶的基礎(chǔ)陣地。倘若需要建立起自己的品牌,長遠(yuǎn)來看,直銷渠道的建設(shè)仍具有戰(zhàn)略意義。直銷渠道對中小機構(gòu)尤為重要,代銷渠道此起彼伏、興替迭代,中小機構(gòu)無力全渠道運營。持續(xù)投入微信小程序、微官網(wǎng)等輕量級直銷渠道,可應(yīng)對外部渠道的變化。
(3)搭建智能營銷中臺,夯實營銷底層能力
過往基金公司長期依賴渠道,渠道掌握了用戶,便掌握了話語權(quán)。在過去,資管機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略往往是跟隨著平臺的要求變化,資管機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)營銷風(fēng)向判斷不夠,沒有建立起真正的營銷能力。
為了搭建一套可以應(yīng)對不同市場行情、不同的渠道的智能營銷中臺,機構(gòu)要建立起真正的互聯(lián)網(wǎng)營銷底層能力, 減少渠道、行情的變動對產(chǎn)品營銷帶來的影響。在營銷能力上,道樂基于過往 8 年營銷積淀,推出了金融數(shù)字營銷平臺樂搭,可以為資管機構(gòu)營銷體系搭建賦能。
(4)關(guān)注營銷模式的新風(fēng)口
新的營銷模式往往帶來新的增長機會,新的營銷玩法伴隨著新的突破。如從前期螞蟻財富的財富號、小程序等, 前期入局的機構(gòu)往往能獲得更高的流量紅利,積累更多營銷經(jīng)驗。從過往經(jīng)驗來看,新的營銷方式往往是從其他行業(yè)電商驗證后再傳導(dǎo)到金融行業(yè),如直播、營銷活動等。
近年來,泛行業(yè)領(lǐng)域不乏新的營銷風(fēng)口,只是尚未在金融行業(yè)掀起浪花,我們認(rèn)為以下幾個領(lǐng)域需要持續(xù)關(guān)注。
內(nèi)容視頻化:內(nèi)容視頻化轉(zhuǎn)型其實已經(jīng)持續(xù)多年,但金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型節(jié)奏相對較慢。過往視頻的投入成本較高,資管行業(yè)最頻繁輸出的周報、投教內(nèi)容如都轉(zhuǎn)化為視頻內(nèi)容,投入不是一筆小數(shù)目。但隨著自動視頻技術(shù)發(fā)展,如產(chǎn)品介紹、周報、市場行情等高頻內(nèi)容已經(jīng)可以批量、自動化生產(chǎn),解放了人力,進(jìn)一步降本增效。未來金融行業(yè)視頻內(nèi)容將快速發(fā)展。
私域流量:騰訊如此定義私域:用戶和品牌之間長遠(yuǎn)而忠誠的關(guān)系。這與財富管理行業(yè)中用戶需要持續(xù)、及時的陪伴的需求正是契合的。
私域流量并不是一個新的話題。2020 年底,騰訊宣布已經(jīng)超過 550 萬家企業(yè)通過企業(yè)微信做私域流量,對于電商領(lǐng)域來說,私域流量早已不是做還是不做,而是怎么做好的問題。對于金融行業(yè),私域流量運營受到兩大限制。一方面,是限于合規(guī)原因,金融行業(yè)的產(chǎn)品銷售對銷售留 痕要求較高,企業(yè)微信的出現(xiàn)解決了這一問題。另一方面是限于投入產(chǎn)出比。過去群運營往往是人工管理,對于管 理費模式的資管機構(gòu)來說,單個群帶來的管理費有限,難以覆蓋成本。近年來,智能機器人代替人工完成多個群的 智能產(chǎn)品推薦及服務(wù),隨著這兩大難題被解決,私域流量將迎來快速發(fā)展。
IP打造:互聯(lián)網(wǎng)時代,萬物皆可 IP。漫威宇宙、小黃人、 冰墩墩等行業(yè) IP 的成功已經(jīng)驗證了 IP 打造是營銷破圈的有效方式。如何打造生命力持久的 IP 將會是資管機構(gòu)的持續(xù)性命題。
我們認(rèn)為這三個領(lǐng)域?qū)⑹秦敻还芾砭€上營銷的重要機遇,機構(gòu)可以持續(xù)進(jìn)行嘗試與探索。
(5)持續(xù)獲客,重視用戶陪伴
獲客是機構(gòu)的永恒命題。雖然互聯(lián)網(wǎng)對各領(lǐng)域滲透率 已經(jīng)較高,但是互聯(lián)網(wǎng)財富管理的下半場才剛剛開始,從粗放的買流量、買廣告獲客進(jìn)入精細(xì)化地客群差異運營。內(nèi)容引流、私域流量等新風(fēng)口仍然不斷,機構(gòu)需持續(xù)關(guān)注客戶的轉(zhuǎn)向,獲客的方式的迭代。財富管理轉(zhuǎn)型的思維正是從賣產(chǎn)品到用戶服務(wù),因此用戶陪伴也是資管機構(gòu)的長期的命題。需要通過技術(shù)賦能, 內(nèi)容創(chuàng)新等新方式為用戶提供全生命周期的運營。
(6)投顧或成為買方投顧突破口
基金投顧開啟了買方投顧時代?;鹜额櫲蕴幱谄鸩?階段,僅有百億規(guī)模。根據(jù)未來萬億市場的規(guī)模預(yù)測,未來仍有較大的發(fā)展空間。機構(gòu)可以借著風(fēng)口布局,前期搶占流量入口獲客。
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